ECコンサルティング業者の選び方やメリット、費用相場をご紹介！

ECコンサルティング業者は、ネットショップの運営代行や戦略の立案を担います。
ネット上に自分の店舗を構えることが容易になった現代では、EC運営にも戦略が欠かせません。
ECコンサルティング業者を利用するメリットや費用相場、業者選びのコツを解説します。

ECコンサルティング業者の役割

ECコンサルティング業者とは、ECサイトの効率的な運営や売上アップを達成するために、
業務サポートをはじめサイト運営の代行、改善策や施策の提案など多岐にわたるサービスを提供する業者のことです。

ECコンサルティングに携わる専門家は、『ECコンサルタント』とも呼ばれます。

サイトを立ち上げ安定的に売上を上げるには、さまざまな業務をこなす必要があり、
ノウハウや経験なしでは難しい場合もあるでしょう。

そんな時に活躍するECコンサルタントの役割について、詳しくご紹介します。

多角的にEC運営をサポートしてくれる専門家

ECサイトの運営を任されている担当者は、次のような幅広い業務をこなさなければなりません。

● リサーチやデータ分析
● サイトの運営と管理
● 商品の登録と管理
● 集客施策の立案
● 広告の管理
● Webマーケティング施策の実施
● SNS集客

サイトが問題なく利用できる状態を維持するのはもちろん、
新たなお客さんを増やす施策も考える必要があります。

負担が大きくなりがちなEC担当者の救世主として、ECコンサルタントが活躍するのです。

ECコンサルティングといっても、クライアントの商材やサイトのターゲット層などによって、
必要なサポートはさまざまです。

ECコンサルティング業者は、それぞれの顧客のニーズに合わせてEC運営を多角的にサポートします。

ECサイトは戦略がないと勝てない時代

スマートフォンの普及によりインターネットが私たちの生活により身近になったことで、
店舗を訪れることなく、ものを買う機会も増えてきています。

そのため多くの事業者がEC業界に参入し、サイト同士の競争は激化しているのが現状です。

顧客から愛され生き残っていくECサイトを作り上げるためには、ECに関する知識やノウハウが欠かせません。

ECサイトの競争が激しい現代だからこそ、専門的な知識を持ったECコンサルタントの重要性が高まっています。

ECコンサルティング業者に任せられる4つの業務

ここからは、ECコンサルティング業者に任せることのできる業務について解説します。

ご紹介するのは次の4つの業務です。

● EC戦略の立案
● EC運営業務の代行
● ECサイトの構築
● 集客対策

ECコンサルタントに依頼できる業務の内容や受けられるサポートの概要を、それぞれ詳しく見ていきましょう。

EC戦略の立案

先の章でも、「戦略なしにはECサイトの運営を成功させるのは難しい」とご紹介しました。
選ばれるECサイトを作り上げるためには、入念なデータ分析や効果的な施策が必要です。

ECコンサルティング業者を利用すれば、培った経験や知識から適切なアドバイスをもらえるのが強みです。

例えば、次のようなお悩みに対するコンサルティングも依頼できます。

● アクセスを増やすための戦略立案
● CVR改善のための戦略立案
● 客単価改善のための戦略立案
● ニーズに合わせた商品開発
● 商品の魅力を伝えるマーケティングの企画

こうしてみると、いかにECコンサルタントが多くの悩みを解決してくれるかがお分かりいただけるかと思います。

EC運営業務の代行

ECサイトの運営とひとえにいっても、実際には下記のようなさまざまな業務があります。

● サイトの保守と管理
● メルマガの執筆と発信
● バナーの作成
● Webページの更新と管理

専門家のECコンサルタントに運営業務を代行してもらうことのメリットは、
ただ担当者の負担が軽減されるだけではありません。

どのようにサイトを運営すれば商品が売れるのかを把握しているECコンサルタントが対応するからこそ、
効果的なサイト運営が可能になり、ひいては売上の向上につながります。

ECサイトの構築

ECコンサルティング業者によっては、サイトの構築から依頼することも可能です。

サイトには、利用するターゲット層にあったコンセプトの設定が重要です。
コンセプトにあったデザインや機能をサイトに組み入れることで、
ユーザーが使いやすいサイトに仕上げられるでしょう。

ECコンサルタントは事前に戦略やコンセプトを明確にしたうえで、ECサイトの構築をしてくれます。

集客対策

ECサイトを開設したからといって、何もしなくてもページを訪れてくれるユーザーがいるわけではありません。

サイトの検索表示順位を上げるためのSEO対策や、
InstagramやTwitterなどを活用したSNS集客などに力を入れる必要があります。

ECサイトの売上につなげやすいSNSも、上手く活用できていない企業が多いのではないでしょうか。

ECコンサルティング業者に依頼すれば、これらの集客対策も任せられます。

ECコンサルティング業者を利用するメリット

ECコンサルタントの役割やサポート内容が分かったところで、
EC運営において専門家の力を借りるメリットを確認しましょう。

主なECコンサルティング業者を利用するメリットは次の2つです。

● 効率的に売上アップが狙える
● EC運営ノウハウが得られる

メリットを知ることは、業者への依頼を検討する材料になるはずです。

効率的に売上アップが狙える

ECコンサルティング業者を利用する最大のメリットは、
何といっても社員の時間や労力をかけずに売上アップが狙える点です。

知識やノウハウがない担当者がEC運営を行う場合は、
短期間で成果を出すのが難しく、ECサイト運営をしながら一緒に成長していく必要があるでしょう。

しかし、ECコンサルタントのサポートを受ければ、
専門家のアドバイスとデータ分析をもとにEC運営を行うため、効率的に成果を出せるようになります。

EC運営ノウハウが得られる

ECコンサルティングを受けながら自社でECサイトを運営をし、売上を出せるサイトに育てられれば、
その経験自体が貴重な財産となります。

ECコンサルタントの的確なアドバイスの元でサイトを成長させることで、
自力では得られなかった知識を吸収し経験を積める機会となるはずです。

ECコンサルティングを受けた後も、培ったノウハウを活かして安定したサイト運営を継続的に行えるでしょう。

業務別ECコンサルティングの費用相場

ECコンサルティングを依頼する場合の費用相場を、依頼するサポート内容別にご紹介します。

一般的なECコンサルティングの相場は次のとおりです。

依頼内容	費用相場
顧問型コンサルティング	月額10万円～30万円
ECサイト運営業務代行	固定報酬制：月額10万円～50万円 　成功報酬制：売上の10％～20％
EC戦略立案	30万円～200万円
ECサイト構築	10万円～500万円 　※フルスクラッチの場合はそれ以上

 

それぞれの費用相場の内訳を確認しておきましょう。

顧問型コンサルティング

顧問型コンサルティングとは、専任のコンサルタントが毎月訪問をしてくれるタイプのコンサルティングプランで、
費用相場は月に10万円〜30万円程度です。

一般的には月1回程度の訪問が多く、ECサイトにまつわるさまざまな疑問を解決してもらえます。

訪問の際のサポートのみで10万円程度、加えていつでも連絡を取り、相談できる場合には10〜20万円程度、
ECコンサルタントが主体的に提案を行うような場合には30万円前後の費用が必要です。

ちなみに、弊社のコンサルティングサービスは月額30,800円（税込）～でご用意しています。
顧問型コンサルティングをご検討の場合はぜひ一度ご相談ください。

ECサイト運営業務代行

ECサイトの運営代行を依頼する場合の費用相場は、固定報酬制と成功報酬制で違いがあります。
それぞれの費用相場は次のとおりです。

● 固定報酬制（成果に関わらず報酬を支払う）：月額10万円～50万円
● 成功報酬制（成果に見合った報酬を支払う）：売上の10％～20％

支払い条件をしっかりと確認し、ECコンサルティング業者やプランを選ぶ必要があります。

ECサイトの運営全般を依頼するのか、業務を選別して必要な部分の業務を代行してもらうのかも事前に確認しておきましょう。

EC戦略立案

ECサイトの戦略立案をコンサルタントに依頼する場合には、30万円〜200万円の費用がかかります。

金額に幅があるのは、依頼するサポートの内容によって支払う金額が変わってくるからです。

依頼する内容ごとの費用目安は次のとおりです。

● ECサイト改善提案（アクセス解析など）：20万円～30万円
● ECサイト戦略立案（市場参入調査、データ分析）：200万

EC戦略の立案は、ビジネスの成功を左右する重要な部分です。
これからECサイトを立ち上げようとしている企業や、
今あるECサイトの根本的な見直しを検討している企業に合ったサービスだといえます。

ECサイト構築

ECサイト制作依頼をした場合の費用相場は、100万円〜500万円程度です。
求めるサイトの特徴ごとに、適したサイト構築方法があります。

開発に手間がかかるほど、費用が高くなるのが一般的です。

サイトの特徴と構築方法をまとめた表も参考にしてみてください。

サイトの特徴	構築方法	費用相場
費用を抑えた独自のECサイト	ASP型 　オープンソース型	10万円～100万円
オリジナルのデザインかつ 　コンテンツの揃ったECサイト	オープンソース型 　パッケージ型	100万円～500万円
完全オリジナルの 　本格的なECサイト	オープンソース型 　パッケージ型 　フルスクラッチ	500万円以上

 

ただし、ECサイトの構築に関しては、全てのECコンサルティング業者で請け負っているサービスではありません。

サイトの構築は別途、制作会社に依頼することになる場合もあるでしょう。

ECコンサルティング業者選びのポイント

ここからは、ECコンサルティングを依頼する際のポイントを解説します。

次の2つのポイントに注意して、ECコンサルティング業者を選ぶようにしましょう。

● 自社に合ったコンサルティングを知る
● 業者の得意分野や実績を確認する

ECコンサルティングといっても、業者ごとに持っているノウハウや経験、得意とする分野が異なります。

自社に必要なサポートをしっかりと検討したうえで、ECコンサルティング業者を選ぶようにしましょう。

自社に合ったコンサルティングを知る

実は、会社の規模によって効果的なコンサルティングに差があるといわれています。

一般的な会社の規模と求められるコンサルティングの内容は次のとおりです。

● 大企業：コンサルティングとEC運営代行
● 中小企業：売上を伸ばす方法論や具体的ノウハウの指導

大企業の場合は、すでにECサイトの知識をある程度もった人材が在籍していることも多いでしょう。

そこで重要となるのは、ノウハウや方法論をどのように実際の現場で活用できるかという部分です。

戦略に関する相談やアドバイスを受けるだけではなく、
ECコンサルタントにサイトの運営を任せることで、より効果的なサイト運営の知識を得ることができます。

中小企業の場合は、コンサルティングにかけられる費用も限られている場合が多く、
実際の改善施策は社員自らが行う必要があるでしょう。

ECサイト担当者がコンサルタントから知識やノウハウを吸収することで、
自分たちでも効果的な施策を実行できるようになります。

業者の得意分野や実績を確認する

ECコンサルティングを専門的に行う業者側にも、得意分野があることを知っておきましょう。

例えば、アパレル業界のノウハウが豊富な会社に、全く別分野の企業がコンサルティングを依頼しても、
思ったような成果が得られないかもしれません。

ECコンサルティング業者をじっくりと調査し、適切なパートナーを選ぶ必要があります。

業者の特徴を知るためには、ホームページで公開されている実績を確認してみるのもよいでしょう。

ちなみに、ザーナスではこれまで500社以上のECサイト運営をサポートした実績があります。
EC運営代行に関しては、95%の継続更新率を誇り、93%のクライアント様の売上アップに貢献いたしました。

ECコンサルティングやECサイト運営代行をご検討中の方は、
幅広い業界に対応できるザーナスの無料相談をご利用ください。

まとめ

ECコンサルタントは、EC運営に関わるさまざまな業務をサポートする専門家です。

ネットショップを開くこと自体の難易度が格段に下がっていることもあり、
ECサイトが生き残るためには効果的な戦略が欠かせない状況となっています。

効率的なECサイト運営で成果を出したいと考えている場合には、
ECコンサルティング業者の利用を検討してみるのも選択肢の一つです。

ご紹介した費用相場やコンサルティング業者選びのポイントを参考に、
自社に合ったECコンサルタントを探してみましょう。

最後に、弊社では、
・楽天、Amazon、Yahoo!ショッピング、au PAY マーケットなどのモール型EC運営代行
・自社サイト（EC-CUBE、Shopify、Makeshop、カラーミーshop等）構築、運営代行
・LP制作、動画制作、受注代行
なども行っております。

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