よくある質問
弊社へのよくある質問と回答をサービス別でご紹介いたします。
EC運営代行について
全く問題ございません。ゆくゆくは自走できるよう徹底サポートさせていただきます。
運営における不明点等は何なりとお申し付けください。
メール・電話・チャットワークですぐにコミュニケーションが取れる体制を整えております。
可能です。
メルマガ配信に限らず、その他業務の部分委託も可能ですのでご相談ください。
モール型EC、自社ECどちらも対応しております。
弊社は国内全モール、全カートシステム対応可能です。
初期費用は一切いただいておりません。
月額固定費と成果報酬でご案内させていただいておりますので、実際に契約がスタートしてから月々のお支払いをいただいております。
可能です。
弊社は全国各地のクライアント様とお取引をさせていただいております。
WEB会議システムなどを利用し、お打ち合わせをさせていただいております。
必ずしも売上拡大を保証するものではございませんが、弊社がサポートさせていただいているクライアント様の93%が売上を拡大している（※2021年6月時点）という実績がございますので、多くのクライアント様にご満足をいただいているかと自負しております。
月額固定＋成功報酬（※昨年同月での売上伸長分に対してのみ）となります。
不明点等ございましたら、お問い合わせください。
最低1ヶ月からのご契約が可能です。
繁忙期のみ、一時的なリソース不足などにも柔軟に対応可能ですので、お問い合わせください。
問題ございません。
他社から弊社に切り替えをいただくクライアント様も多くいらっしゃいます。
他社に委託されている現在の業務内容等をお伺いし、引継ぎをさせていただきますのでご安心ください。
可能です。
まとめてご依頼いただいた方が、店舗ごとの情況もつかみやすく、より最適な戦術や戦略立案をご提案できるかと思います。是非、まとめてご依頼下さい。ボリュームディスカウントさせていただきます。
ECコンサルティングについて
クライアント様の現状分析を行い、短・中期的な販売戦略を立案いたします。
具体的には、市場・競合分析、アクセス解析などを中心に行い、それぞれの課題発見や解決策の提案、戦略立案を行います。売上を上げていくための課題点、実行すべきことを明確にし、PDCAを回しながら改善を行っていく流れとなります。
ECコンサルティングのページをご確認いただければと存じます。
不明点等がございましたら、お問い合わせください。
弊社のスタッフは、全員がネットショップ実務士などの有資格者であり、ネットショップ店長経験者でもあります。
自らの経験や知識を基にクライアント様にとっての最適解をご提供できると自負しております。
その他にも契約体系や初期費用の有無など、よりクライアント様ファーストなサービスを提供しております。
初期費用は一切いただいておりません。
月額固定費と成果報酬でご案内させていただいておりますので、実際に契約がスタートしてから月々のお支払いをいただいております。
可能です。
弊社は全国各地のクライアント様とお取引をさせていただいております。
WEB会議システムなどを利用し、お打ち合わせをさせていただいております。
必ずしも売上拡大を保証するものではございませんが、弊社がサポートさせていただいているクライアント様の93%が売上を拡大している（※2021年6月時点）という実績がございますので、多くのクライアント様にご満足をいただいているかと自負しております。
最低1ヶ月からのお試しプランがございます。
まずは弊社のコンサルティングを体験いただき、その必要性を感じていただければ幸いです。
弊社は国内全モール、全カートシステムに対応しております。
どのモール、どのカートシステムでも、その分野に精通したスペシャリストがコンサルティングを担当いたします。
EC開店代行について
1商品につき10枚までとなります。
追加登録はお客様にてお願いいたします。登録方法は弊社からご説明いたします。
弊社では代行ができかねますため、お客様にて手配をお願いいたします。
ただ、仲介は可能ですので都度ご相談ください。
※仲介手数料が発生いたしますのでご了承ください。
有償となりますが、対応可能です。
その場合、お客様にて画像のご用意をお願いいたします。
開業コンサルの業務の一環としてご対応させていただきます。
この他にも開業までの不明点がもしございましたら何なりとお申し付けください。
売上向上に必要な業務を中心に代行いたします。
開店作業のみの代行も可能です。その場合は、開店代行費用として128,000円(税別)を頂戴します。また、開店作業のみの場合は商品登録は1商品までとさせていただきます。
開業届、および特定業種に必要となる免許取得や許可申請（古物商許可申請等）はお受けできません。お取扱いされる商品に応じて、お客様にてご準備をお願いいたします。
広告運用について
可能です。
Yahoo!リスティング広告の運用代行も可能ですので、お問い合わせください。
可能です。
別途費用が発生いたしますので、まずはご相談ください。
内容によってはお受けできない場合もございますので、お問い合わせください。
ECコンサルティングとの同時契約が可能です。
同時契約をいただける場合は、ボリュームディスカウントいたします。
当月の運用成績や商品ごとのアクセス数、ROASなどの定量分析と定性分析を同時に記載した内容となります。
ただし、レポートは有償となりますので、ご要望の際はお申し付けください。
基本的には、運用型広告のみを代行しておりますが、クライアント様の商材に適した広告のご提案も同時にさせていただいております。
初期費用は33,000円（税込）となります。
3ヶ月となります。
運用型広告の特性上、PDCAを回していく必要がございますため、
このような期間を設けております。
可能です。
別途費用が発生いたしますので、まずはご相談ください。
クライアント様にてご負担いただいております。
そのうえで、弊社への運用代行費用をお支払いいただきます。
原則的に、競合と認定される企業の広告運用はお受けしておりません。
ただし、1業種1クライアントなどという厳格な規定は設けておりませんのでご了承ください。
受注代行について
クライアント様ごとに対応マニュアルを作成しており、常に平準化できる体制を整えております。ご安心ください。
業界経験豊富な高いスキルを持つベテランスタッフが数多く在籍しております。
ご購入者様から電話を受けるインバウンド対応のほかに、商品販促や離脱防止など、アウトバウンド施策もご提供しております。
どちらも対応可能です。
弊社は国内全モール、全カートシステムに対応しております。
また、クロスモールなどの在庫管理システムにも対応しております。
日本国内で展開されているシステムであれば基本的に問題ございません。
まずは一度ご相談ください。クライアント様のご要望に合わせたメニューをご提案いたします。
可能です。
入金確認は、銀行振込の手順や銀行のログイン情報を事前に共有いただき、
毎日弊社の決めた時間に行わせていただきます。
振り込み名義や金額が合致しているか照合いたしますので、事前に要件定義を行い実施させていただきます。
受注処理、メーカーへの発注処理、電話・メールによる問い合わせ対応を行っております。
また、画像制作や商品登録なども対応可能です。お問い合わせください。
可能です。受注後の在庫確認、発注処理、入金管理まで弊社がワンストップで対応いたします。
可能です。
繁忙期のリソース不足や一時的な販促時のみの依頼など、スポット案件にも柔軟に対応しております。
可能です。電話番号のご用意を含めお任せください。
ECサイト制作・構築について
ECコンサルティングとの同時契約が可能です。
同時契約をいただける場合は、ボリュームディスカウントいたします。
最低でも30万円ほどの費用は見ていただいた方が良いかと思います。
クライアント様のご要望によって変動いたしますので、まずはお問い合わせください。
ご希望の予算、機能によって異なりますので、まずはヒアリングをさせていただければと存じます。
お聞かせいただいた内容をもとに、弊社が最適だと思うカートシステムをご提案いたします。
サイト制作における価格の決め方にはその会社独自の理由がございます
その理由が一番共感出来る会社に依頼されるのが良いかと思います。
弊社の場合、もし他社の方がお安い場合は値引きをさせていただきますので
お気軽にご相談ください。
ご契約いただくサービスにより異なりますので、お問い合わせください。
打ち合わせ、デザイン制作で約1～2週間、コーディングで約1週間、最終調整で約1週間、
最短1ヶ月で納品が可能です。
ただし、ご希望内容によって変動いたしますので、お問い合わせください。
可能です。
弊社は全国各地のクライアント様とお取引をさせていただいております。
WEB会議システムなどを利用し、お打ち合わせをさせていただいております。
基本的には、着手金（全体予算の30%）と納品後（残金）の2回払いとなります。
分割払いも対応しておりますので、お気軽にご相談ください。
可能です。
ページ制作だけでなく新規構築やリニューアルもご相談いただけます。
お気軽にご相談ください。
動画制作について
どちらも対応可能です。
アニメーション、実写と各スペシャリストが在籍しておりますので、
映像表現に縛られず、幅広いテイストのご提案をいたします。
基本的には、修正の必要がない作品を提出するよう努めておりますが、万が一、修正のご希望がある場合は、責任をもって対応させていただきます。
修正回数の上限は、お客様のご予算に応じて変動いたします。
動画制作の工程は、企画、撮影、編集と大きく3つに分かれます。
実制作にかかる日数は通常、1～2ヶ月ほどですが、内容によっては2週間ほどで制作することも可能です。
まずはお問い合わせください。
可能です。
各種撮影のみのアレンジや、空撮、水中撮影、ドローン撮影などの特殊撮影、合成効果などの複雑な編集のご依頼も対応しております。
可能です。
企画のイメージやご予算に応じて、最適なスタジオをご提案させていただきますのでご安心ください。
映像・動画に使用される、テキストデータ、画像データ、動画ファイルなどをご用意ください。
また、参考にしたい動画をお知らせいただけると、意思疎通も速やかになります。
可能です。お気軽にお問い合わせください。
担当者より24時間以内にご連絡いたします。
原則、即日対応を心掛けておりますが、その時の状況により変動いたします。
どんなに遅くとも3営業日以内には見積りをお送りさせていただきます。
キャスティングについて
実施後に、弊社から請求書を発送させていただきます。
請求書内に明記されている指定の銀行へ、期日までにお支払いをお願いいたします。
お気軽にご相談下さいませ。内容やご予算などの諸条件をお聞きした後、経験豊富なスタッフがご要望にマッチするキャストをご紹介させて頂きます。
お申し込みをいただいた時点でキャンセル料が発生いたします。
詳しくはザーナスキャスティングの利用規約をご確認ください。
幅広くご紹介可能ですので、ご予算とご要望に合う方を弊社担当よりご提案させて頂きます。しかし、ご予算が10万円（税込）以下の場合、ご紹介が難しい場合がございます。
予めご了承ください。
可能な方とそうでない方がいらっしゃいます。まずは打ち合わせの主旨・目的を担当スタッフまでお伝えください。可能な方に置きましては打ち合わせの調整をさせて頂きます。
キャストの紹介料以外には、消費税、会場までの交通費、（宿泊を要する場合は）宿泊費、（開催時間によっては）お食事代などを別途ご用意いただく必要がございます。
