EC受注代行
受注処理・出荷処理・お問い合わせ処理
バックヤード業務を代行いたします。
プランについて
受注件数メインで費用を抑えたい
業務量が多く、費用を抑えたい
ご要望に沿って対応範囲をお決めいたします。
作業内容
- 受注確認メール配信
- 入金確認メール配信
- 出荷完了メール配信
- 入金確認
- 在庫確認
- 在庫確認
- ステータス変更
- 備考欄チェック
- 住所不備チェック
- 離島チェック
- お届け不可地域チェック
- 配送番号登録
- 配送日時の変更対応
- キャンセル完了メール配信
- 後払い決済の与信対応
- クレカ与信NG対応
- 返金対応
- 領収書対応
- 支払方法変更
- 倉庫とのやり取り業務
- 出荷、発注指示
- 長期不在対応
- 返品、欠品対応
- 受注確認メール配信
- 入金確認メール配信
- 出荷完了メール配信
- 入金確認
- 在庫確認
- 在庫確認
- ステータス変更
- 備考欄チェック
- 住所不備チェック
- 離島チェック
- お届け不可地域チェック
- 配送番号登録
- 配送日時の変更対応
- キャンセル完了メール配信
- 後払い決済の与信対応
- クレジットカードオーソリ&
与信 NG 対応 - 返金対応
※返金はクライアント様にてお願い致します。 - 領収書対応
※発行はクライアント様にてお願い致します。 - 支払方法変更
- 倉庫とのやり取り業務
- 出荷、発注指示
- 長期不在対応
- 返品、欠品対応
オプション
- カスタマーサポート
- 商品登録
- メルマガ配信
- 運営代行
- 広告費用
- 分析・解析
- サイト制作
- コンサルタント
導入までの流れ
STEP
01
お問い合わせ
下記お問い合わせフォームからお問い合わせください。
下記お問い合わせフォームからお問い合わせください。
STEP
02
担当者からご連絡
内容確認について担当者からご連絡させて頂きます。
内容確認について担当者からご連絡させて頂きます。
STEP
03
お見積書兼発注書を送付
内容をご確認頂き問題がなければご返送ください。
内容をご確認頂き問題がなければご返送ください。
STEP
04
ご契約
受注対応スタッフよりご連絡させて頂きます。
受注対応スタッフよりご連絡させて頂きます。
STEP
05
権限付与・代行対応準備
必要準備に取り掛からせて頂きます。
必要準備に取り掛からせて頂きます。
STEP
06
作業開始
ご契約日より3～7日営業日を目安に作業を開始いたします。
ご契約日より3～7日営業日を目安に作業を開始いたします。
国内全モール、全カートシステムに対応
サポートクライアント
導入企業様の声
生活雑貨・F社様
受注発注がメインのご依頼で、在庫の確認、ユーザーへの確認、発注などイレギュラーな確認事項が多く何社か断られる中、対応してくださいまして感謝しています。
飲食・U社様
銀行振込の再送に代替商品の案内など自発的に受注ならではの売上貢献をしてくれています。24時間以内に受注処理をしてくれるので助かっています。スタッフとのやりとりも問題ないです。
アパレル・I社様
懇切丁寧に受注処理をしてくださっております。今まで2社に受注処理を外注していましたがその中でもこちらが一番良かったです。今後も末永くよろしくお願い致します。
よくある質問
電話対応はしてくれますか？
可能です。電話番号のご用意を含めお任せください。
一元管理システム、または指定のシステムでの対応は可能ですか？
日本国内で展開されているシステムであれば基本的に問題ございません。
受注発注、入金管理をお願いしたいのですが可能ですか？
おまかせください。受注があってからの在庫確認、必要に応じてその都度文言の変更も行い対応いたします。
