「ネットショップのアクセスがなかなか増えない…」
そんなお悩みはございませんか？
ネットショップを運営するにあたって、アクセス数をアップして
売り上げを伸ばすための「集客」は非常に大切な要素となります。
今回は、集客の重要性についてご説明したうえで、
無料でできるアクセスを増やす方法に注力して解説していきます。
そもそも集客とは？
そもそもなぜ『集客』が必要なのでしょうか。
実店舗の場合を考えてみましょう。
実店舗であれば、ある程度人通りの多い場所に出店すれば、
集客をしなくても通りすがりの人が訪問してくれる可能性が考えられます。
しかし、ネットショップの場合、そのような偶発的な来店は期待できません。
そのため、開店直後に「お店があること」、「どんな商品を取り扱っているのか」を発信、PRする必要があります。
また、どのように集客するのかを考えるために、
ネットショップの場合は訪問するためのルート（流入経路）がいくつかあることを理解しておきましょう。
自然検索（オーガニック）流入
Googleなどで検索した結果のURLをクリックして、ネットショップを訪れること。
他サイト・SNSからの流入
Facebook・Twitter・InstagramなどのSNSや、他のサイトに貼られたリンクから流入すること。
広告収入
Web上に表示された広告をクリックしてネットショップに来ること。
広告流入の訪問者はオーガニックよりも購買意欲が高いといわれています。
直接流入
ブックマークから訪れる場合など、URLを直接入力してネットショップを訪れること。
そのため、直接流入のほとんどがリピーターといえます。
集客目標の立て方
集客をすることで、売上の向上につなげることができます。
また、集客施策を作り、その後の動きを分析することで、
売上推移以外にも、どのような商品が良く見られていて
どのくらいの割合で購入されるのかを分析することができるため、
ネットショップの改善点を見つけだすことができます。
そのためにはまず、売上目標から集客目標を逆算して立てる必要があります。
まず、どの程度のアクセス数が必要なのかを考えてみましょう。
売上目標などの数字から、下記の数式で導き出してみます。
売上＝アクセス人数×購買率×客単価
購買率は一般的には1%程度といわれています。
客単価は開店当初は売りたい商品の単価で想定してみましょう。
ここから集める必要のあるアクセス数が見えてきます。
具体的な集客方法
アクセス数の目標が立てられたら、具体的な方法を検討していきましょう。
今回は、無料でできる集客方法についてご紹介していきます。
SNS
アパレルなどの写真でひきつけられるような商品を扱っているショップであれば
InsragramなどのSNSでフォロワーを獲得することができます。
ネットショップのブログ記事などのコンテンツを発信するのであれば、
TwitterやFacebookなどのSNSもおすすめです。
フォロワーが多くなるほど、ショップへのアクセス数も多くなると考えられますので、
フォロワー数とアクセス数の推移をみながら、SNSを運用していきましょう。
また、SNSならではの副次的な効果として、
ほかのユーザーや他企業との交流などから新たな発想や思いがけないコラボが生まれることもあります。
新たなユーザーの流入が期待できるでしょう。
コンテンツマーケティング
メインのターゲット層が検索しそうなキーワードを盛り込みながらコンテンツを作成し、
自然検索（オーガニック）流入の増加を図る方法です。
少なくとも3か月以上は時間をかけて中長期的に取り組む必要がありますが、
公開したコンテンツはショップに残り続けるわけですから、
継続的なアクセス数の獲得に貢献するでしょう。
ここで大切となってくるのが、
Googleなどの検索エンジンの結果ページで上位表示させる取り組み、
いわゆるSEO対策を意識することです。
商品ページの作りこみ
こちらもSEOにつながる方法です。
商品ページを徹底的に作りこむことで、上位表示を狙うことができます。
たとえば商品説明を徹底的に細かく記載したり、多く画像を掲載したりすることは
購入を悩んでいるユーザーの後押しにもつながりますし、
SEO対策としても、良質なコンテンツとして評価が高まります。
購入者からのレビューを集めることも有効です。
ユーザーにとってはレビュー投稿というのは手間ですから、
何もせずに集めることが難しいですが、
クーポンを付与するなどのキャンペーンを行うことでレビューを集めやすくなります。
また、「よかったです」「ありがとうございました」などの短いレビューでは
購入検討者にとってもSEO的にも良質なレビューとはいえません。
サンプル文章を用意するなどの工夫を行い、
購入検討者に参考になるレビューを集めましょう。
優良なレビューはそれ自体がSEOのコンテンツとなりえます。
まとめ
今回はネットショップ運営における集客の重要性と、無料でできる集客方法についてご紹介しました。
いずれも労力や効果が出るまでの時間が多少かかってしまう施策にはなりますが、
目標を決めたら継続して集客を行うことで結果につながります。
有料での集客手法についてご説明している記事もございますので、ご興味がある方は是非ご覧ください。
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