顧客目線の接客でCVRが平均130%アップ！「Flipdesk」の魅力

今回は、弊社のパートナー企業である株式会社フリップデスク様が提供する、

非常に便利なサービスなので、ぜひ導入をご検討ください。

Flipdeskとは

Flipdeskは、サイト訪問者の閲覧／購買データを分析し、
一人ひとりに合った接客を実現するWEB接客ツールです。

CX（顧客体験）を向上させることにより、
購買率の向上やサイト内回遊・会員登録の促進、離脱率の低減などに貢献します。

20を超えるターゲティング条件をはじめ、
ABテスト、有人チャット、離脱防止、WEBプッシュ、会員情報連携など、
多彩な機能を使ってさまざまな施策を展開することができます。

充実した機能を、他社ツールよりリーズナブルな価格帯で導入できます。
最低利用期間が3ヵ月なので、導入しやすいとのお客様の声を多くお見受けします。

初心者でも簡単に操作できる管理画面です。
画面に沿って「だれに」、「いつ」、「何を」訴求したいかを入れていくだけで
簡単にシナリオが設定できます。

デザインテンプレートや、50を超えるノウハウをまとめた事例集、マニュアルも充実しているので、
安心してご利用可能です。

1,000社以上の導入支援を通じて培ったノウハウを集めた事例集やマニュアル、
定期的なMeet Upの開催など、自走を支援するためのコンテンツが充実しています。

さらに、専任コンサルタントが二人三脚で効果最大化のためのサポートを行い、
より早期にお客様が自走できるよう支援するサポートプランもご用意しています。

Flipdeskと、同社が提供するチャットボット「Cross Talk」を連携させることで、
・チャットボットで解決できない場合や、オペレーターに繋いでほしい場合に、チャットボットから有人チャットへの切り替えがスムーズにできます。

・Flipdeskのデータから、必要としている人だけに最適なタイミングでチャットボットを表示させることができます。

・チャットボットでの対話履歴をもとにした接客の出し分けができます。
例）プレゼントをお探し ⇒ギフト特集ページに誘導
30代／女性 ⇒おすすめ商品をご案内

導入実績は1,000社、1,300サイト以上。
ECサイトにとどまらず、BtoB、BtoCの様々なサイトでご利用いただいております。

ITツールのレビュープラットフォーム「ITreview」において、ご利用企業様から高い評価をいただいており、
特に顧客満足度・認知度ともに優れた製品として
「ITreview Best Software in Japan 2021」TOP50に選出されました。

Flipdeskでは、サイトのPV数・お使いいただく機能によって月額料金が変動します。
・手軽に試したいお客様向けのライトプラン、
・本格的に使いたいお客様向けのスタンダードプラン
を用途に合わせてお選びいただけます。

詳細は同社までお問い合わせください。

今回ご紹介したのは、Flipdeskの機能のごく一部です。
お客様の課題に合わせて幅広く解決策をご提案いただけますので、
サイトに課題をお持ちの方、まずはお気軽にお問い合わせください。